1) Algemene opmerkingen
Deze algemene verkoopvoorwaarden (“Voorwaarden”) zijn onderworpen aan de consumentenwetgeving (Wetsdecreet nr. 206/2005) en de regels voor e-commerce (Wetsdecreet nr. 70/2003).

2) Aanbod aan het publiek
De producten en prijzen die op de site worden gepresenteerd, vormen een aanbod aan het publiek volgens de voorwaarden die in deze algemene voorwaarden en op de site zelf worden vermeld. Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor aankopen op de site.

3) Prijzen
Alle bestellingen die binnen de Europese Unie worden verzonden, zijn inclusief btw. Leveringskosten kunnen gratis zijn of ten laste van de klant komen en worden duidelijk aangegeven op de bestelbon. De prijs die op de site wordt getoond op het moment van bevestiging van de bestelling, is van toepassing, zonder rekening te houden met eerdere aanbiedingen of prijswijzigingen die later zijn doorgevoerd.

4) Bestelling
Aankooporders moeten online worden geplaatst via de bestelprocedure op de website. U dient de vereiste persoonlijke gegevens verstrekken om de aankoop te kunnen doen. De bestelling wordt correct afgerond als er geen foutmelding op de site verschijnt. De koopovereenkomst wordt geacht te zijn gesloten na ontvangst van de bestelling door de site-eigenaar. De ontvangst van de bestelling wordt bevestigd met een e-mail met daarin een samenvatting van de aangekochte producten, hun prijzen (inclusief leveringskosten), het leveringsadres, het bestelnummer en de toepasselijke algemene en bijzondere voorwaarden. Controleer de juistheid van de gegevens in de orderbevestiging en breng ons binnen 24 uur op de hoogte van eventuele correcties. Eventuele kosten als gevolg van niet tijdig gemelde fouten in de gegevens zijn voor uw rekening. Het bestelnummer, gegenereerd door het geautomatiseerde systeem en gecommuniceerd via e-mail, moet worden gebruikt in elke communicatie met de site-eigenaar. Als bepaalde producten niet beschikbaar zijn, wordt u hiervan onmiddellijk op de hoogte gesteld.

5) Leveringsmethoden
De goederen worden geleverd door gespecialiseerde transporteurs. Op het moment van levering is de aanwezigheid van de klant vereist om te controleren of de verpakking intact is en of de ontvangen producten overeenkomen met de producten die in de bestelling zijn vermeld. In het geval van zichtbare gebreken, zoals verkeerde hoeveelheden en/of verkeerde producten en beschadigde verpakking, moet de klant deze op het vervoersdocument vermelden en uiterlijk 7 (zeven) dagen na levering contact opnemen met de site-eigenaar via e-mail.

6) Verzendkosten
Verzendkosten kunnen gratis zijn of ten laste van de klant komen en worden duidelijk aangegeven in de bestelling.

7) Service
U kunt informatie verkrijgen over de dienst na verkoop door naar de rubriek ‘Contact’ op de site te gaan of door een e-mail te sturen naar: info@fantinipelletteria.com.

8) Ruilen van goederen
Het ruilen van gekochte goederen is toegestaan zolang de goederen niet beschadigd zijn en geen tekenen van slijtage vertonen die door gebruik zijn veroorzaakt. De goederen moeten in de originele verpakking worden geretourneerd binnen veertien (14) dagen na ontvangst. Op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geruild. Neem contact op met onze klantenservice per e-mail, vermeld uw bestelgegevens, de te ruilen artikelen en het verzendadres.

9) Wettelijke garantie voor de consument
De klant, zoals gedefinieerd in artikel 3 van het consumentenwetboek (hierna: “consumentenwetboek”, Wetsdecreet nr. 206 van 6 september 2005), heeft het recht om gebruik te maken van de wettelijke garantie die door het consumentenwetboek geboden in de artikelen 128 tot en met 132. Deze garantie bepaalt onder andere dat de klant, op straffe van verval, de eigenaar van de website op de hoogte dient te stellen stellen van elk gebrek aan overeenstemming dat de klant aan het gekochte product constateert, binnen 2 (twee) maanden na de ontdekking ervan (artikel 132). Na deze mededeling heeft de klant het recht om reparatie of vervanging van het product te vragen, onverminderd de overige rechten die de wet aan de klant toekent. De bovenstaande wettelijke garantie is geldig voor een maximale duur van 2 (twee) jaar vanaf de levering van het product. Na deze termijn zal de eigenaar van de website dus niet aansprakelijk zijn voor conformiteitsgebreken die door de klant worden vastgesteld. In geval van vervanging of reparatie van het product, zijn de garantievoorwaarden voor het product dat ter vervanging wordt aangeboden of het resultaat is van de reparatie, dezelfde als voor het originele product. De totale wettelijke garantieperiode van twee jaar begint daarom in elk geval bij de levering van het oorspronkelijke product. Voor de regeling van de wettelijke garantie verwijzen wij naar de bepalingen van de consumentenwetgeving in artikel 128 en volgende.

10) Verwerking van persoonlijke gegevens
Uw gegevens worden verwerkt door de eigenaar van de site in overeenstemming met de bepalingen van de wetgeving inzake gegevensbescherming, zoals gespecificeerd in het gedeelte ‘Privacybeleid’.

11) Bevoegdheid
Alle geschillen met betrekking tot de interpretatie of uitvoering van deze overeenkomst zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechtbank, onverminderd de toepassing van de regels van het consumentenwetboek in geval van consumentenkoop.